بشرى سارة للمتضررين.. تنظيم الاتصالات يقر تعويضات لمتضرري حريق سنترال رمسيس | إليك المستحقون وقيمة المبالغ

أقر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعويضات إضافية لمستخدمي الإنترنت الثابت المتأثرين بانقطاع الخدمة بسبب حريق سنترال رمسيس. ألزم الجهاز شركات الاتصالات بتطبيق هذه التعويضات لضمان حقوق المشتركين والتخفيف من تداعيات هذا العطل الكبير الذي أثر على الآلاف في مصر. تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الجهاز على متابعة جودة الخدمات المقدمة.

تفاصيل تعويضات مستخدمي الإنترنت الثابت

جاء قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ليحدد آليات واضحة لتعويض العملاء المتضررين من انقطاع خدمة الإنترنت الثابت، وذلك في إطار جهوده المستمرة لمتابعة جودة الخدمات وحماية المشتركين. وتختلف قيمة التعويضات بحسب نوع الاشتراك سواء كان مسبق الدفع أو بنظام الفاتورة الشهرية لضمان العدالة بين جميع الفئات المتضررة من عطل الإنترنت.

التزام الجهاز بحماية جودة الخدمة وحقوق المشتركين

أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على مواصلة دوره الرقابي الفعال لمتابعة جودة الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات للمستخدمين. ويشمل ذلك التنسيق الدائم والمستمر مع الشركات لضمان استمرارية الخدمات وتجنب تكرار الأعطال المستقبلية التي قد تؤثر على المستخدمين، مثل حريق سنترال رمسيس الذي أحدث اضطراباً واسعاً. يهدف هذا التوجه إلى حماية حقوق مشتركي الإنترنت الثابت وضمان أعلى مستويات رضاهم عن الخدمات المقدمة في السوق المصري، وتأمين جودة اتصال إنترنت ثابت وموثوق به.