خطوة جديدة تثير الجدل.. Verizon تبدأ بإلغاء اشتراكات الألعاب المجانية لعملائها
أثارت شركة الاتصالات الأمريكية فيرايزون غضبًا واسعًا بين عملائها بعد إعلانها عن إلغاء اشتراكات الألعاب المجانية، مثل Apple Arcade وGoogle Play Pass، من باقاتها القديمة “5G Get More” و “5G Play More”. يدخل هذا القرار حيز التنفيذ في 25 سبتمبر المقبل، ويرى الكثيرون أنه يمثل خطوة جديدة للضغط على المشتركين للتخلي عن خططهم الحالية والانتقال إلى عروض أحدث.
إزالة ميزات الألعاب من باقات فيرايزون القديمة
بدأت شركة فيرايزون في إرسال رسائل بريد إلكتروني تفصيلية لعملائها اليوم، موضحة فيها قرارها بإزالة ميزات الاشتراك المجاني في خدمات الألعاب. كانت هذه الميزة جزءًا جذابًا من باقات “5G Get More” و “5G Play More” التي انطلقت في عام 2021. سيتأثر العملاء الذين يعتمدون على هذه الاشتراكات الترفيهية التي كانت تمنحهم قيمة إضافية. يمكن توضيح قيمة هذه الخدمات كما يلي:
| الخدمة | القيمة الشهرية التقديرية |
| Apple Arcade | 6.99 دولارًا |
| Google Play Pass | 4.99 دولارًا |
“فترة سماح” تثير الشكوك حول دوافع فيرايزون
في محاولة لتهدئة غضب العملاء، عرضت فيرايزون “فترة سماح” تتيح للمستخدمين المتأثرين الاستمرار في الاستفادة من خدمة الألعاب مجانًا لمدة ستة أشهر إضافية بعد تاريخ الإلغاء. ومع ذلك، لم يتم تمديد الاشتراك تلقائيًا، بل ذكرت الشركة أنها سترسل “تعليمات حول كيفية المطالبة بهذا العرض الحصري في وقت لاحق”. هذه الخطوة أجبرت العملاء على اتخاذ إجراءات إضافية للحصول على ميزة كانت مضمونة لهم سابقًا، مما يثير تساؤلات حول شفافية نية الشركة.
الضغط على العملاء لتغيير باقات فيرايزون القديمة
يأتي غضب العملاء من كون ميزة الألعاب المجانية كانت أحد الأسباب الرئيسية التي دفعت الكثيرين للاشتراك في باقات “5G Get More” و “5G Play More” في البداية. هذه الباقات أصبحت الآن تعتبر خططًا قديمة وغير متاحة للمشتركين الجدد. غالبًا ما تسعى شركات الاتصالات لجعل العروض القديمة أقل جاذبية لدفع المشتركين الحاليين نحو الخطط الأحدث والأكثر ربحية للشركة. هذا يفسر أيضًا سبب قيام فيرايزون برفع أسعار هذه الباقات نفسها بمقدار 4 دولارات في شهر مارس الماضي. يرى المحللون أن فترة السماح البالغة ستة أشهر ما هي إلا تكتيك ذكي. تمنح هذه الفترة العملاء وقتًا كافيًا ليدركوا أن قيمة باقاتهم القديمة قد تراجعت بشكل كبير مقابل نفس السعر أو حتى سعر أعلى، مما قد يشجعهم في النهاية على “الترقية” إلى خطة أحدث تتوافق مع استراتيجية الشركة.