رسميًا.. إليك كافة الخدمات التموينية المتاحة عبر بوابة مصر الرقمية ومكاتب التموين
أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية في مصر عن إتاحة العديد من الخدمات التموينية عبر بوابة مصر الرقمية ومكاتب التموين المنتشرة، لكنها كشفت عن إيقاف مؤقت لعدد من هذه الخدمات بهدف تطوير وتحديث قواعد البيانات. ويأتي هذا في الوقت الذي تم فيه تسهيل خدمة تغيير الرقم السري لبطاقات التموين، مع استمرار باقي الخدمات الأساسية للبطاقات بشكل طبيعي لضمان صرف الدعم للمواطنين.
خدمات بطاقات التموين المتاحة عبر بوابة مصر الرقمية
تتيح بوابة مصر الرقمية ومكاتب التموين مجموعة من الخدمات الهامة للمواطنين فيما يخص بطاقات التموين، والتي يمكن إجراؤها بسهولة ويسر. تشمل هذه الخدمات:
- استمارة تحديث بيانات المواطن.
- تفعيل بطاقة التموين الجديدة أو الموقوفة.
- إصدار بدل فاقد أو تالف لبطاقة التموين.
- النقل من محافظة إلى أخرى.
- فصل فرد من البطاقة التموينية (فصل نفسي).
- ضم أفراد الأسرة المستحقين إلى البطاقة.
- الاستعلام عن تفاصيل صرف الدعم التمويني.
خدمات تموينية متوقفة مؤقتًا لأغراض التطوير
في إطار جهود وزارة التموين والتجارة الداخلية لتحديث وتطوير قواعد البيانات، تم الإعلان عن إيقاف مؤقت لعدد من الخدمات المتعلقة ببطاقات التموين عبر بوابة مصر الرقمية ومكاتب التموين. من المتوقع أن تعود هذه الخدمات للعمل قريبًا بعد الانتهاء من مراجعة وتطوير الأنظمة. وتشمل الخدمات الموقوفة حاليًا ما يلي:
- إصدار بطاقة تموين جديدة للمرة الأولى.
- إضافة الأبناء غير المقيدين تموينيًا.
- إضافة صرف خبز لمستحقي الدعم فقط.
- إضافة الزوجة غير المقيدة تموينيًا على بطاقة الزوج.
- إيقاف فرد من البطاقة التموينية بشكل كامل.
- إيقاف بطاقة تموينية بالكامل.
- إيقاف أفراد محددين من على بطاقة تموينية.
وأكدت الوزارة أن باقي خدمات الدعم التمويني الأساسية تعمل دون توقف، وأن هذا الإجراء مؤقت ويهدف لتحسين جودة الخدمة.
خطوات سهلة لتغيير الرقم السري لبطاقة التموين
حرصًا على تسهيل عملية صرف المقررات التموينية الشهرية، أتاحت وزارة التموين خدمة تغيير الرقم السري لبطاقة التموين بعدة طرق ميسرة. يمكن للمواطنين تغيير الرقم السري باتباع إحدى الخطوات التالية:
- إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم “1” إلى رقم الخدمة 9136.
- إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 91237، وبعدها سيتم إرسال الرقم السري الجديد في رسالة إلى الهاتف المسجل لدى الوزارة.
- استعادة الرقم السري إلكترونيًا عبر موقع دعم مصر، وذلك بإدخال الرقم المكون من 12 رقمًا لبطاقة التموين، ثم اختيار المحافظة التابع لها صاحب البطاقة، وتسجيل الدخول، ومن ثم الدخول على خدمات المواطنين واختيار خدمة “إعادة إرسال الرقم السري”.
بعد استكمال أي من هذه الخطوات، ستتلقى رسالة نصية على الهاتف المحمول المسجل باسم صاحب البطاقة التموينية لدى شركات الاتصالات، تحمل الرقم السري الجديد الذي يتيح صرف السلع التموينية المخصصة للأسرة.
شروط تفعيل بطاقات التموين الموقوفة وإعادة الدعم
يمكن للمواطنين الذين توقفت بطاقاتهم التموينية تفعيلها مرة أخرى بشروط وإجراءات محددة، وذلك لضمان وصول الدعم لمستحقيه. تتضمن شروط وخطوات تفعيل بطاقة التموين الموقوفة ما يلي:
- ألا تنطبق على مالك البطاقة شروط الاستبعاد من التموين.
- يجب أن يكون مالك البطاقة (رب الأسرة) هو المؤهل لطلب الخدمة وتقديم الطلب.
- وجود بطاقة التموين المسجلة باسم رب الأسرة.
- التأكد من تسجيل جميع بيانات البطاقة بشكل صحيح ودقيق.
- تقديم طلب إصدار بدل تالف أو فاقد لبطاقة التموين إذا كانت المشكلة تتعلق بذلك.
أما إذا كانت البطاقة موقوفة بسبب معايير الاستبعاد من الدعم التي وضعتها الوزارة، فيجب على المواطن:
- تقديم تظلم في مكتب التموين التابع له.
- ستقوم الوزارة بفحص بيانات الأسرة مجددًا للتأكد من استحقاقها للدعم.
- تقديم المستندات والوثائق التي تثبت أحقية الأسرة في الحصول على الدعم التمويني.