توضيح هام.. “توكلنا” يكشف سبب عدم تغيير حالتك إلى “محصن” رغم تلقي لقاح كورونا
أوضح تطبيق “توكلنا” أن سبب تأخر تحديث الحالة الصحية إلى “محصن” لدى بعض متلقي لقاح كورونا يعود إلى عدم وصول بيانات التحصين من وزارة الصحة. وأكد التطبيق أن دوره يقتصر على عرض البيانات المستلمة، موجهاً المستفيدين الذين يواجهون هذه المشكلة إلى ضرورة التواصل مع الوزارة مباشرة لحلها.
سبب عدم ظهور حالة محصن في توكلنا بعد اللقاح
يكمن السبب الرئيسي لعدم تغير الحالة الصحية في تطبيق توكلنا إلى “محصن” في تأخر أو عدم إرسال بيانات تلقي اللقاح من المصدر الأساسي وهو وزارة الصحة. وأفادت خدمة المستفيدين بالتطبيق أن “توكلنا” يعمل كواجهة لعرض المعلومات الصحية التي تصله بشكل رسمي من الوزارة. لذلك فإن أي خطأ أو نقص في البيانات يجب معالجته من خلال المصدر لضمان تحديث الحالة بشكل صحيح.
الإجراء المتبع عند تأخر تحديث بيانات التحصين
جاءت هذه التوضيحات ردًا على استفسار أحد المستخدمين الذي لاحظ تحديث حالة أبنائه إلى “محصن” بينما بقيت حالته كما هي رغم مرور شهر على تلقيهم اللقاح جميعًا. ولحل هذه المشكلة التي قد تواجه بعض المستفيدين، نصح تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية:
- الانتظار لفترة كافية بعد تلقي جرعة اللقاح للسماح بتحديث البيانات.
- في حال استمر عدم تحديث الحالة إلى “محصن”، يجب التواصل مباشرة مع وزارة الصحة.
- تزويد الوزارة بالبيانات اللازمة للتحقق من سجلات التطعيم.
- بعد تأكيد الوزارة إرسال البيانات المحدثة، ستظهر الحالة الصحيحة في تطبيق توكلنا.