بشرى للملايين.. إجراءات جديدة من تنظيم الاتصالات لإنهاء أزمة المكالمات الترويجية المزعجة
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء فصل أجهزة المحمول التي تُستخدم في إجراء مكالمات ترويجية مزعجة للمواطنين اعتبارًا من الأحد 24 أغسطس. يأتي هذا الإجراء الحاسم استجابة للشكاوى المتزايدة من المستخدمين وبهدف حماية خصوصيتهم ومنع الإزعاج. وتستهدف هذه الخطوة الأفراد والشركات التي تخالف الضوابط التنظيمية التي أقرها الجهاز مسبقًا.
إجراءات تنظيم الاتصالات لمواجهة المكالمات المزعجة
أوضح الجهاز أن هذه الخطوة التنظيمية تأتي بعد إقرار قواعد خاصة باستخدام خطوط المحمول في التسويق التجاري لضمان تقديم الخدمة بشكل قانوني. وقد اشترك بالفعل نحو مليون خط في الخدمة الرسمية منذ إطلاقها العام الماضي، والتي تتيح للمستخدمين معرفة اسم الجهة المتصلة ورقمها مما يمنحهم حرية الرد أو التجاهل. ويهيب الجهاز بالشركات والمستخدمين الذين لم يسجلوا بعد في الخدمة ضرورة التواصل مع شركات الاتصالات التابعين لها لتسجيل أرقامهم وتحديد نوع النشاط الترويجي تجنبًا لفصل أجهزتهم.
عقوبات قانونية صارمة تنتظر المخالفين
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه سيواصل اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد أي شركة تخالف الأطر التنظيمية المعمول بها. ويواجه المخالفون عقوبات قد تصل إلى الحبس والغرامة المالية وفقًا لأحكام المادة 76 من قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003. كما تطبق عليهم أحكام المادة 25 من قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018 لضمان الالتزام الكامل بالقواعد وحماية حقوق المستخدمين.
طرق الإبلاغ عن المكالمات التسويقية المزعجة
يتيح الجهاز للمواطنين عدة قنوات رسمية للإبلاغ عن أي مكالمات ترويجية مجهولة المصدر أو أي تجاوزات تتعلق بالخصوصية. يمكن للمستخدمين تقديم الشكاوى بسهولة من خلال الوسائل التالية:
- مراكز الاتصال الخاصة بشركات المحمول.
- الخط الساخن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على رقم 155.
- التطبيق الرسمي للجهاز على الهواتف الذكية My NTRA.
- الموقع الإلكتروني المخصص للشكاوى https://fraud.tra.gov.eg.