بدءًا من 24 أغسطس.. قرار رسمي بفصل هواتف المكالمات الترويجية المزعجة نهائيًا
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء تطبيق إجراءات مشددة لمواجهة المكالمات الترويجية الإزعاجية اعتبارًا من يوم الأحد 24 أغسطس 2025. وتشمل هذه الإجراءات فصل أجهزة الهواتف المحمولة التي يتم رصد استخدامها في إجراء مكالمات مخالفة للضوابط. وتأتي هذه الخطوة استجابة لشكاوى المواطنين المتكررة وحرصًا على حماية خصوصيتهم.
إجراءات صارمة ضد المكالمات الترويجية المزعجة
أكد جهاز تنظيم الاتصالات أن الإجراءات التنظيمية والفنية الجديدة تهدف إلى الحد من ظاهرة المكالمات العشوائية التي تزعج المستخدمين. وشدد الجهاز على ضرورة قيام الشركات أو الأفراد الذين يجرون مكالمات ترويجية بالتواصل مع شركات الاتصالات التابعين لها لتسجيل أرقامهم ونوع نشاطهم. ويأتي هذا التحذير لتجنب عقوبة فصل الأجهزة المستخدمة في إزعاج المواطنين بشكل نهائي.
عقوبات قانونية رادعة تنتظر المخالفين
أوضح الجهاز أن الإجراءات الفنية ستصاحبها متابعة قانونية صارمة ضد أي شركة تخالف اللوائح المعمول بها. ويواجه المخالفون عقوبات قد تصل إلى الحبس والغرامة المالية وفقًا لأحكام المادة 76 من قانون تنظيم الاتصالات رقم 10 لسنة 2003. كما تطبق عليهم أحكام المادة 25 من قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018.
طرق الإبلاغ عن أرقام الهواتف المزعجة
في سياق متصل كان الجهاز قد أقر قواعد تنظيمية سابقة سمحت باشتراك نحو مليون خط في الخدمة القانونية للمكالمات الترويجية. وأتاحت هذه الخدمة للمواطنين استقبال اسم الجهة المتصلة ورقمها مما منحهم حرية الرد أو التجاهل. ولتمكين المستخدمين من الإبلاغ عن أي تجاوزات، وفر الجهاز عدة قنوات رسمية لتقديم الشكاوى.
- مراكز الاتصال التابعة لشركات المحمول.
- الخط الساخن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على رقم 155.
- التطبيق الإلكتروني الرسمي My NTRA على الهواتف الذكية.
- الموقع الإلكتروني الخاص بالجهاز لتسجيل الشكاوى.