بشرى للمستفيدين.. خطوات تقديم شكاوى تكافل وكرامة 2025 أون لاين بالرقم القومي
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي عن تخصيص الخط الساخن 19680 لتلقي شكاوى واستفسارات المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة، وكشفت عن موعد صرف معاش شهر أغسطس 2025. يأتي ذلك في إطار جهود الدولة لضمان وصول الدعم النقدي لمستحقيه وتسهيل كافة الإجراءات المتعلقة بالبرنامج الذي يخدم ملايين الأسر المصرية.
موعد صرف معاش تكافل وكرامة لشهر أغسطس 2025
يبدأ صرف معاش تكافل وكرامة لشهر أغسطس 2025 يوم الجمعة الموافق 15 أغسطس. وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي أنه يمكن للمستفيدين الحصول على مستحقاتهم بسهولة عبر عدة منافذ منتشرة في جميع أنحاء الجمهورية لتجنب الزحام، وتشمل هذه المنافذ فروع بنك ناصر الاجتماعي ومكاتب البريد المصري بالإضافة إلى ماكينات الصراف الآلي (ATM).
طريقة تقديم شكاوى تكافل وكرامة والخط الساخن
أتاحت وزارة التضامن قنوات رسمية للمواطنين لتقديم الشكاوى أو الاستعلام عن حالة طلباتهم بكل سهولة. يمكن التواصل مع البرنامج مباشرة عبر الخط الساخن الموحد، أو استخدام البوابة الإلكترونية التي توفر خدمات متعددة للمستفيدين من الدعم النقدي.
| وسيلة التواصل | البيانات المطلوبة |
| الخط الساخن | 19680 |
| البوابة الإلكترونية للشكاوى والاستعلام | https://www.moss.gov.eg |
خطوات الاستعلام عن قيمة زيادة المعاش إلكترونياً
لمعرفة قيمة المعاش بعد الزيادات الأخيرة التي أقرتها الدولة، يمكن للمستفيدين اتباع خطوات بسيطة عبر الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي. تتيح هذه الخدمة الإلكترونية مراجعة قيمة الدعم المحدثة بشكل دوري.
- الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
- إدخال الرقم القومي الخاص بالمستفيد من المعاش.
- الضغط على زر “استعلام” لعرض جميع التفاصيل المتعلقة بالمعاش وقيمته المحدثة.
شروط الحصول على دعم تكافل وكرامة والفئات المستهدفة
يستهدف برنامج الدعم النقدي الفئات الأكثر احتياجاً لضمان توفير حياة كريمة لهم، وقد حددت وزارة التضامن الاجتماعي معايير دقيقة للاستحقاق. تشمل الشروط ألا يمتلك المتقدم أصولاً ذات قيمة عالية مثل عقارات لغير غرض السكن أو سيارة حديثة، مع ضرورة استيفاء الشروط الخاصة بكل فئة.
- الأسر التي لديها أطفال حتى سن 18 عامًا، بشرط انتظامهم في التعليم ومتابعة الرعاية الصحية.
- كبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا وليس لديهم مصدر دخل ثابت.
- الأشخاص من ذوي الإعاقة الذين يعانون من إعاقة تمنعهم عن العمل، مع تقديم شهادة طبية تثبت ذلك.
- الأرامل والمطلقات والأيتام الذين لا يملكون دخلاً كافياً أو تأميناً اجتماعياً.