قفزة نوعية.. “الموارد البشرية” تعزز ريادتها الرقمية بنتائج متقدمة لمنصتي قوى ومساند

حققت منصة “قوى” التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إنجازاً كبيراً بتسجيلها نسبة نضج رقمي بلغت 91.06%، لتصبح ضمن أفضل خمس منصات حكومية في المملكة. ويأتي هذا التصنيف وفقاً لمؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025، الذي كشف أيضاً عن تصدر منصة “مساند” التابعة للوزارة في محور رضا المستفيدين.

تفوق منصة قوى في مؤشر النضج الرقمي

أظهرت نتائج المؤشر الصادر عن هيئة الحكومة الرقمية أن منصة قوى قفزت ثلاث مراتب مقارنة بالقياس السابق، مما يعكس التطور الملحوظ في جودة خدماتها الرقمية. ويأتي هذا الإنجاز في سياق وصول مستوى النضج الرقمي العام في المملكة إلى مرحلة “متقدم” بنسبة 86.71% بعد تقييم 50 منصة حكومية، مما يؤكد نجاح استراتيجيات التحول الرقمي الوطنية.

منصة مساند تتصدر رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية

سجلت منصة “مساند” نجاحاً لافتاً بحصولها على المركز الأول في محور رضا المستفيدين، حيث حققت نسبة “متميز” بلغت 95.86%. يعكس هذا الرقم المستوى الاستثنائي للخدمة التي تقدمها المنصة في مجال استقدام العمالة المنزلية، وتسهيل الإجراءات وتنظيم العلاقة بين جميع الأطراف المعنية بشكل إلكتروني كامل.

مقارنة أداء أبرز المنصات الرقمية

يوضح الجدول التالي أبرز النتائج التي حققتها منصات وزارة الموارد البشرية ضمن مؤشر نضج التجربة الرقمية.

خدمات متكاملة لدعم سوق العمل السعودي

تقدم منصة “قوى”، التي انطلقت في عام 2019، باقة واسعة من الخدمات الرقمية المتكاملة التي تتجاوز 130 خدمة موجهة لجميع أطراف سوق العمل. من جانبها، توفر منصة “مساند” رحلة إلكترونية شاملة تغطي كافة مراحل استقدام العمالة المنزلية، مع التركيز على حفظ حقوق جميع الأطراف المعنية.

معايير تقييم المنصات الحكومية الرقمية

يستند مؤشر نضج التجربة الرقمية في تقييمه للمنصات الحكومية على عدة محاور رئيسية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للمستفيدين. وتشمل هذه المعايير ما يلي:

• رضا المستفيدين.
• تجربة المستخدم وسهولة الاستخدام.
• آلية معالجة الشكاوى والمقترحات.
• التقنيات والأدوات المستخدمة في المنصة.