بشرى للمواطنين.. خطوات الاستعلام عن نتيجة الشكاوى الحكومية الموحدة 2025 إلكترونيًا

أتاحت الحكومة المصرية رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة لعام 2025، ضمن جهودها لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل وصول الخدمات للمواطنين. تسمح هذه المنصة الإلكترونية للمستخدمين بتقديم شكاواهم ومتابعتها بسهولة من أي مكان، مما يوفر وسيلة تواصل مباشرة وفعالة مع كافة مؤسسات الدولة لحل المشكلات بسرعة.

طريقة الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025

تعتبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إحدى أهم المنصات التي تخدم المواطن المصري، حيث تتيح له إمكانية تقديم أي شكوى أو مقترح دون الحاجة للتوجه إلى المقرات الحكومية. يمكن للمواطن من خلال رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة تسجيل حسابه الشخصي وتقديم شكوى ضد أي جهة حكومية، مما يضمن سرعة الاستجابة وتتبع الإجراءات المتخذة بشأنها.

شروط التسجيل في بوابة الشكاوى الحكومية

يتطلب إنشاء حساب جديد على بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة توفر بعض البيانات الأساسية لضمان جدية الطلبات وسهولة التواصل مع مقدمها. يجب أن يمتلك المواطن بطاقة رقم قومي سارية ورقم هاتف محمول نشط لاستخدامهما في عملية التحقق عند التسجيل. بعد استكمال البيانات، يحصل المستخدم على اسم وكلمة مرور تمكنه من الدخول إلى حسابه وتقديم الشكاوى أو متابعتها.

خطوات متابعة حالة الشكوى إلكترونيًا

بعد تقديم الشكوى بنجاح، يحصل المواطن على رقم مرجعي خاص بها لتسهيل عملية المتابعة لاحقًا. لمعرفة آخر مستجدات الشكوى، يمكن للمستخدم اتباع الخطوات البسيطة التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
• تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
• الضغط على خيار “الاستعلام عن الشكاوى” الموجود في القائمة.
• عرض حالة الشكوى المقدمة، سواء كانت قيد الفحص أو تم تحويلها للجهة المختصة أو تم حلها.

وسائل تواصل أخرى مع منظومة الشكاوى

إلى جانب الموقع الإلكتروني، وفرت الحكومة قنوات اتصال إضافية لتسهيل استقبال شكاوى ومقترحات المواطنين من مختلف الفئات.