بشرى سارة للمواطنين.. التموين تحل آلاف شكاوى بطاقات الخبز والتموين في شهر واحد

كشفت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن وزارة التموين والتجارة الداخلية تعاملت مع 3583 شكوى وبلاغًا من المواطنين خلال شهر أغسطس الماضي، شملت قضايا بطاقات التموين وجودة الخبز وتوفر السلع وأسعارها. وقد نجحت الوزارة في حسم وإزالة أسباب 4894 شكوى وبلاغًا خلال نفس الفترة وفترات سابقة، وذلك ضمن جهودها لضبط الأسواق وتوفير السلع الأساسية للمواطنين.

تفاصيل شكاوى المواطنين لدى وزارة التموين في أغسطس

تلقى تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إفادة بأن وزارة التموين والتجارة الداخلية استقبلت 3583 شكوى وطلبًا وبلاغًا من المواطنين خلال شهر أغسطس المنصرم. هذه الشكاوى تنوعت لتشمل مجموعة من القضايا الحيوية التي تمس حياة المواطن بشكل مباشر، مما يعكس طبيعة التحديات التي تواجه المنظومة التموينية.

أنواع الشكاوى الرئيسية: من بطاقات التموين إلى جودة الخبز

تركزت الشكاوى التي تعاملت معها وزارة التموين على عدة محاور أساسية. جاءت مشكلات بطاقات التموين في صدارة القضايا المبلغ عنها، حيث يواجه العديد من المواطنين صعوبات تتعلق بإصدار البطاقات أو تفعيلها أو استحقاقاتها. كما تضمنت الشكاوى تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو تدني مستوى جودته، وهي قضية تتابعها الأجهزة الرقابية بشكل مستمر. بالإضافة إلى ذلك، وردت بلاغات تتعلق بتوافر السلع الغذائية الأساسية في الأسواق، فضلاً عن شكاوى مرتبطة بزيادة أسعارها الملحوظة، وهو ما يثير قلق المستهلكين.

جهود وزارة التموين في حسم الشكاوى وضبط الأسواق

لم يقتصر دور وزارة التموين على استقبال الشكاوى فحسب، بل امتد ليشمل جهودًا مكثفة لحسمها وإزالة أسبابها. فقد أشار التقرير إلى أن الوزارة تمكنت من حسم وإزالة أسباب 4894 شكوى وبلاغًا، وذلك يشمل شكاوى شهر أغسطس وما تم ترحيله من فترات سابقة. يأتي هذا الإنجاز في إطار التنسيق الفعال مع الأجهزة الرقابية المختلفة لضمان توفير السلع الغذائية بالكميات المناسبة والجودة المطلوبة التي تلبي احتياجات المواطنين، وتعزز من استقرار الأسواق.

تأكيد رئيس الوزراء على أهمية دور التموين في الحماية الاجتماعية

خلال متابعته لتقرير منظومة الشكاوى، أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على الأهمية البالغة لجهود وزارة التموين في ضبط الأسواق وحماية المستهلك. شدد مدبولي على ضرورة تحقيق استجابات نوعية وسريعة لشكاوى المواطنين، مشيرًا إلى أن هذه الجهود تعزز من ثقة المجتمع في المنظومة التموينية. واعتبر رئيس الوزراء أن هذه المنظومة تُعد إحدى الركائز الأساسية للحماية الاجتماعية التي تلتزم بها الدولة تجاه مواطنيها، وتؤكد على سعي الحكومة المستمر لتحسين جودة الحياة وتوفير الاحتياجات الأساسية.